Termini e condizioni di vendita

I prodotti presenti su questo sito sono venduti dal soggetto indicato qui sotto (di seguito, «il venditore»). Chi acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta è un consumatore ai sensi dell'articolo 3 del Codice del Consumo, e gode delle tutele previste da quel codice.

Denominazione

Axiagen di Bertoli Matteo

Sede

Via Roma 31/A, 25039 Travagliato (BS), Italia

Partita IVA

04641130986

Codice fiscale

BRTMTT88E10B157H

Iscrizione REA

BS - 629986

Email

info@zafferanomatteobertoli.com

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare una proposta d'acquisto. Il contratto si conclude quando il venditore conferma l'ordine, inviando all'indirizzo email indicato dall'acquirente il riepilogo con numero d'ordine, prodotti, prezzo, costi di spedizione e indirizzo di consegna.

Prima dell'invio dell'ordine, il riepilogo del carrello e la pagina di pagamento riportano tutte le informazioni previste dall'articolo 49 del Codice del Consumo, compreso il prezzo totale comprensivo di imposte e spese di spedizione. Il pulsante che conclude l'ordine reca l'indicazione che l'operazione comporta un obbligo di pagamento.

Il venditore si riserva di non dare seguito a ordini che presentino dati incompleti o non veritieri, che provengano da soggetti con i quali sussistano contenziosi in corso, o che risultino anomali per quantità rispetto a un normale acquisto di consumo. In tal caso l'acquirente viene avvisato e l'eventuale importo già addebitato è restituito per intero.

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto applicabile ai prodotti alimentari. Le spese di spedizione, quando dovute, sono indicate separatamente nel riepilogo del carrello prima della conclusione dell'ordine.

Il venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è sempre quello esposto al momento dell'invio dell'ordine, riportato nella conferma. Se dopo l'invio dell'ordine emerge un errore materiale evidente nel prezzo esposto, il venditore lo comunica all'acquirente, che può confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo senza alcun onere.

La disponibilità dei prodotti è legata ai tempi agricoli: lo zafferano si raccoglie una volta l'anno. Se un prodotto risulta indisponibile dopo la conferma dell'ordine, il venditore lo comunica senza ritardo e rimborsa integralmente le somme versate.

Il pagamento avviene sulle pagine sicure del fornitore del servizio di pagamento, con i metodi indicati al momento dell'acquisto. I dati della carta o del conto sono trasmessi direttamente al fornitore su connessione cifrata: il venditore non ne entra in possesso e non li conserva.

L'ordine viene preso in carico e preparato solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento. Gli ordini che restano non pagati vengono annullati automaticamente.

Il documento fiscale è emesso al momento della spedizione e inviato all'indirizzo email indicato nell'ordine. Per la fattura è necessario comunicare i dati richiesti dalla normativa prima della conclusione dell'ordine.

Le zone servite, i corrieri, i costi e la soglia oltre la quale la spedizione in Italia è gratuita sono quelli esposti nel riepilogo del carrello al momento dell'acquisto, che prevale su qualsiasi altra indicazione presente nel sito.

Gli ordini sono evasi entro un giorno lavorativo dalla conferma del pagamento. La consegna in Italia avviene di norma entro due o tre giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere; per le destinazioni estere i tempi dipendono dal paese. In ogni caso la consegna avviene entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo scritto, come previsto dall'articolo 61 del Codice del Consumo.

Al momento della consegna l'acquirente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l'imballo sia integro. Eventuali danni o difformità vanno contestati immediatamente al corriere apponendo riserva scritta sulla bolla, e segnalati al venditore entro le quarantotto ore successive.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa all'acquirente consumatore solo nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo.

L'acquirente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro quattordici giorni. Il termine decorre dal giorno in cui l'acquirente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni; in caso di ordine con più beni consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisce il possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicare la decisione con una dichiarazione esplicita inviata per email all'indirizzo del venditore, indicando numero d'ordine e prodotti restituiti. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato al Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

I beni vanno restituiti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, integri, nella confezione originale non manomessa e con tutti gli elementi ricevuti. Le spese dirette di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo.

Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi aggiuntivi. Il venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni o finché l'acquirente non dimostra di averli spediti.

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, nonché per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Un prodotto alimentare con il sigillo rimosso rientra in questa esclusione.

Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo. Il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da tale momento.

In caso di difetto di conformità l'acquirente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge. Nessun onere grava sull'acquirente per l'esercizio di questi rimedi.

La garanzia non copre i difetti derivanti da conservazione impropria dopo la consegna, in particolare dall'esposizione dei prodotti a fonti di calore o a luce diretta, né il normale decadimento organolettico successivo al termine minimo di conservazione indicato in etichetta.

Per far valere la garanzia è sufficiente scrivere all'indirizzo email del venditore allegando il numero d'ordine e, dove utile, una fotografia del prodotto e del lotto riportato sulla confezione.

I prodotti vanno conservati in luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta e da fonti di calore. Le indicazioni specifiche di conservazione, il termine minimo di conservazione e l'elenco degli ingredienti sono riportati sulla confezione di ciascun prodotto e prevalgono su qualsiasi indicazione presente nel sito.

Le informazioni nutrizionali e le descrizioni pubblicate sul sito hanno finalità informativa e non costituiscono un consiglio medico né dietetico.

Ogni reclamo può essere inoltrato all'indirizzo email del venditore. Il venditore si impegna a dare riscontro entro cinque giorni lavorativi e a ricercare una soluzione concordata.

L'acquirente consumatore può in ogni caso rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi tenuti dalle autorità competenti, fra cui gli organismi di mediazione e le procedure di conciliazione istituite presso le Camere di Commercio. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l'autorità giudiziaria.

I contratti conclusi tramite questo sito sono regolati dalla legge italiana. Restano salve le disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del paese di residenza abituale dell'acquirente consumatore, quando applicabili.

Per le controversie con un acquirente consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio eletto del consumatore, ai sensi dell'articolo 66 bis del Codice del Consumo. Per le controversie con acquirenti che non rivestono la qualità di consumatore è competente in via esclusiva il foro di Brescia.

Il venditore può modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Al contratto si applicano le condizioni pubblicate sul sito nel momento in cui l'ordine viene inviato; le modifiche successive non hanno effetto sugli ordini già conclusi.

Se una clausola di queste condizioni risultasse invalida o inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole.